Organizatorem spotkań ze zwierzętami, przyjęć urodzinowych i żywych lekcji biologii jest egZOOturystyka (Egzooturystyka, Patrycja Wójcik, NIP 9112057352), z siedzibą pod adresem Sadków 20B, 56-410 Sadków, gmina Dobroszyce.

Ilekroć w regulaminie mowa o „obiekcie", rozumie się przez to teren i budynki pod adresem Sadków 20B, 56-410 Sadków. „Uczestnik" oznacza osobę biorącą udział w spotkaniu, przyjęciu lub lekcji, a „opiekun" — osobę dorosłą odpowiedzialną za dzieci w grupie.

Obiekt jest czynny Wt–Nd: 10:00–18:00 (poniedziałek zamknięte).

Rezerwacja odbywa się online — po wyborze pakietu, terminu i podaniu danych kontaktowych w formularzu na stronie.

Potwierdzenie rezerwacji wraz z biletami wysyłane jest na podany adres e-mail.

Rezerwacja online jest bezpłatna — nie pobieramy przedpłaty. Opłatę za wizytę uiszcza się na miejscu przy wejściu, gotówką lub BLIK-iem.

Ceny podane są w kwotach brutto.

Spotkanie rodzinne: 50 zł od osoby, dla grupy 2–6 osób.

Przyjęcie urodzinowe: 600 zł za grupę do 10 dzieci, każde kolejne dziecko powyżej 10 — dodatkowo 60 zł. Opiekunowie towarzyszący dzieciom uczestniczą bezpłatnie.

Żywa lekcja biologii: 50 zł za ucznia.

Aktualny cennik i zakres poszczególnych pakietów dostępne są na stronie w zakładce Oferta.

Uczestnicy stosują się do poleceń edukatora/przewodnika prowadzącego spotkanie.

Dotyk i głaskanie zwierząt możliwe są wyłącznie za zgodą opiekuna prowadzącego i zgodnie z jego instrukcją — nie wszystkie gatunki można głaskać.

Zasady kontaktu ze zwierzętami podporządkowane są przede wszystkim dobrostanowi zwierząt. Edukator może odmówić kontaktu z danym zwierzęciem, jeśli uzna, że mogłoby to zaszkodzić jego samopoczuciu.

Dzieci do 14. roku życia przebywają na terenie obiektu pod stałą opieką osoby dorosłej, która ponosi odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo i zachowanie w trakcie całego spotkania.

Zmiana terminu wizyty możliwa jest bezpłatnie, jeśli zgłoszenie nastąpi najpóźniej 48 godzin przed umówionym terminem.

Rezygnację z rezerwacji lub zmianę terminu zgłasza się mailowo lub telefonicznie na dane kontaktowe podane na stronie.

Rezerwacja online jest bezpłatna i nie wymaga przedpłaty, dlatego rezygnacja nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Gościa.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług związanych z wypoczynkiem i wydarzeniami rekreacyjnymi świadczonych w oznaczonym dniu i o oznaczonej godzinie. Nie ogranicza to możliwości bezpłatnej zmiany terminu lub rezygnacji na zasadach opisanych powyżej.

Organizator może odwołać lub przełożyć wizytę z przyczyn niezależnych od siebie, w szczególności ze względu na warunki pogodowe, zdarzenia losowe lub sytuacje zagrażające dobrostanowi zwierząt.

W takim przypadku organizator niezwłocznie poinformuje uczestnika i zaproponuje nowy termin. Ponieważ rezerwacja nie wiąże się z przedpłatą, uczestnik nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.

Psy oraz inne zwierzęta towarzyszące uczestnikom nie są akceptowane na terenie obiektu.

Reklamacje dotyczące przebiegu wizyty można zgłaszać na adres e-mail kontakt@egzooturystyka.pl, w terminie 14 dni od dnia wizyty, z opisem zastrzeżeń.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Zasady przetwarzania danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym i rezerwacyjnym opisane są w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 lipca 2026.